KI · Automatisierung · Individuelle Software
KI, die im Alltag weiterhilft.
Wissen schneller finden. Kundenfragen beantworten. Weniger von Hand erledigen. Ich entwickle KI-Assistenten und Automatisierungen, die zu Ihren Aufgaben und Ihren vorhandenen Programmen passen.
Umfang und Kosten vereinbaren wir vor der Umsetzung.
Was brauchen wir für einen neuen Kunden?
Ihr Wissensassistent
Für das erste Gespräch brauchen wir die Kontaktperson, die gewünschte Leistung und eine kurze Beschreibung der Ausgangssituation.
Checkliste Kundeneinstieg · Abschnitt 2Fundstelle ansehen
Vor dem Erstgespräch erfassen: Kontaktperson, gewünschte Leistung und kurze Beschreibung der Ausgangssituation.
Fiktiver Dokumentauszug für diese Demonstration.
Wie wird eine Anfrage freigegeben?
Ihr Wissensassistent
Die zuständige Person prüft die Angaben und den vorbereiteten Antwortentwurf. Der nächste Schritt wird erst nach ihrer Freigabe ausgeführt.
Arbeitsanweisung · Abschnitt 4Fundstelle ansehen
Vor der Weiterbearbeitung prüft die zuständige Person die erfassten Angaben und den Antwortentwurf. Die Freigabe ist im Vorgang zu dokumentieren.
Fiktiver Dokumentauszug für diese Demonstration.
Wer darf welche Dokumente sehen?
Ihr Wissensassistent
Mitarbeitende erhalten Zugriff auf die Unterlagen, die für ihre Rolle freigegeben sind. Im Beispiel werden die Rollenrechte von einer zuständigen Person verwaltet.
Rollenmatrix · Abschnitt 1Fundstelle ansehen
Lesezugriff wird je Rolle vergeben. Die zuständige Person verwaltet diese Zuordnung; nicht freigegebene Unterlagen bleiben ausgeschlossen.
Fiktiver Dokumentauszug für diese Demonstration.
- An einer konkreten Aufgabe beginnen
- Freigegebene Informationen und Zugriffsrechte einplanen
- Mit typischen Vorgängen und Ausnahmen testen
So könnte es für Sie aussehen
Drei Aufgaben, bei denen KI unterstützen kann.
Wählen Sie ein Beispiel aus. Die Entwürfe zeigen mögliche Gestaltung und Inhalte für unterschiedliche Aufgaben.
Was brauchen wir für einen neuen Kunden?
Für das Erstgespräch erfassen wir Kontaktperson, gewünschte Leistung und eine kurze Beschreibung der Ausgangssituation.
Quelle ansehen: Kundenstart · Abschnitt 2
Vor dem Erstgespräch erfassen: Kontaktperson, gewünschte Leistung und kurze Beschreibung der Ausgangssituation.
Fiktiver DokumentauszugB2B · internes Wissen
Die Antwort steckt schon in Ihren Unterlagen.
Ein interner Assistent macht freigegebenes Wissen zugänglich und nennt die Fundstelle. Welche Dokumente sichtbar sind, richtet sich nach den vereinbarten Zugriffsrechten.
Einen ausgewählten Dokumentbereich anbinden und Antworten mit Quellen im Alltag prüfen.
Gibt es auch Hafermilch?
Ja, unsere Kaffeespezialitäten gibt es auch mit Hafermilch. Alle Getränke finden Sie in unserer Karte. Bei weiteren Fragen hilft unser Team.
Quelle ansehen: Getränkekarte · Kaffee
Kaffeespezialitäten sind auf Wunsch auch mit Hafermilch erhältlich.
Fiktiver DokumentauszugCafé · Kundenservice
Häufige Fragen direkt beantworten.
Ein Website-Chatbot nutzt Ihre freigegebenen Informationen. Wenn die Grundlage fehlt, verweist er an eine zuständige Person.
Häufige Fragen sammeln, verlässliche Antworten hinterlegen und den Kontakt zum Team ermöglichen.
Kundenanfrage: Wir benötigen 12 Dichtungen.
Erfasst: 12 Dichtungen. Der Pumpentyp fehlt. Entwurf einer Rückfrage: „Für welchen Pumpentyp benötigen Sie die Dichtungen?“
Quelle ansehen: Anfrageleitfaden · Ersatzteile
Vor einer Dichtungszuordnung müssen Menge und Pumpentyp bekannt sein. Der Vertrieb prüft die Zuordnung.
Fiktiver DokumentauszugTechnischer Handel · Arbeitsablauf
Aus einer Nachricht wird ein vorbereiteter Vorgang.
Die KI ordnet Angaben und kennzeichnet fehlende Informationen. Der Vertrieb prüft den Entwurf und entscheidet über die Antwort.
Eingehende Anfragen strukturieren, Rückfragen vorbereiten und eine menschliche Freigabe einbauen.
Vorbereitete Demonstrationen mit fiktiven Fragen, Antworten und Quellen. Hier ist kein KI-Dienst angebunden. Verbindliche Aussagen und Freigaben bleiben bei den zuständigen Personen.
Fragen statt Ordner durchsuchen.
Ihr Team stellt eine Frage und erhält eine Antwort aus freigegebenen Handbüchern und Arbeitsanweisungen – mit Fundstelle zum Nachlesen. Dieses Prinzip heißt RAG: Die KI nutzt Ihre eigenen Unterlagen als Wissensquelle.
Ihre Unterlagen
Handbücher, Anleitungen und häufige Fragen als geordnete Wissensquelle.
Eine verständliche Antwort
Fragen in normaler Sprache stellen und passende Fundstellen direkt öffnen.
Passender Zugriff
Festlegen, welche Personen welche Inhalte verwenden dürfen.
Aus einer Nachricht wird der nächste Arbeitsschritt.
Eine Anfrage kommt per E-Mail. Die KI ordnet die Angaben, erkennt fehlende Informationen und bereitet eine Rückfrage vor. Ihr Team prüft den Entwurf und gibt ihn frei.
- Nachricht eingegangen„Wir benötigen 12 Dichtungen.“
Die Anfrage wird mit Absender und Menge erfasst.
- KI bereitet vorAngaben ordnen. Rückfrage entwerfen.
Der Pumpentyp fehlt. Die KI markiert die offene Angabe und schlägt eine Rückfrage vor.
- Mensch gibt freiDer Vertrieb prüft und entscheidet.
Die Antwort wird erst nach fachlicher Freigabe versendet.
Ein Chatbot, der Ihr Angebot kennt.
Ob Leistungen, Produkte oder der nächste Kontaktweg: Ein eigener Website-Chatbot hilft bei wiederkehrenden Fragen. Er nutzt freigegebene Informationen und führt bei Bedarf zu Ihrem Team.
- Fragen zum Angebot beantworten
- Zum passenden Kontaktweg führen
- Offene Fragen an Menschen übergeben
Hallo! Welche Frage haben Sie zu unserem Café?
Gibt es auch Hafermilch?
Ja, unsere Kaffeespezialitäten gibt es auch mit Hafermilch. Sie finden alle Getränke in unserer Karte.
Auch die Anwendung dahinter entwickeln.
Ein Kundenportal oder eine interne Anwendung bringt Formulare, Dokumente und Bearbeitungsstände zusammen. KI ergänzt die Schritte, bei denen sie wirklich hilft.
Vom ersten Anwendungsfall in den Alltag.
Wir starten mit einer konkreten Aufgabe, prüfen typische Fälle und Ausnahmen und planen anschließend Einführung und Erweiterung.
Ablauf aufnehmen
Aufgaben, Beteiligte, Daten und vorhandene Systeme verstehen.
Entwickeln und prüfen
Umfang und Kosten vereinbaren. Die Lösung mit festgelegten Beispielen testen.
Einführen und betreuen
Nutzung erklären und Betrieb, Pflege sowie Weiterentwicklung regeln.
Quellen, Rechte und Verantwortung mitplanen.
KI kann Fehler machen. Deshalb gehören geeignete Datenquellen, Zugriffsrechte, fachliche Freigaben und Tests zur Entwicklung – ebenso wie Betrieb und Pflege.
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Wie finden wir einen sinnvollen Einstieg?
Zeigen Sie mir eine wiederkehrende Aufgabe und die Stellen, an denen Aufwand entsteht. Wir prüfen, ob KI, feste Automatisierungsregeln oder eine andere technische Lösung für diesen Ablauf geeignet sind.
Wie werden vertrauliche Daten und richtige Antworten berücksichtigt?
Wir legen Quellen, Zugriffsrechte und beteiligte Dienste vor der Umsetzung fest. Eigene Dokumente verhindern nicht jeden Fehler. Deshalb werden typische Fragen, Fundstellen und erforderliche Prüfungen in das Konzept aufgenommen.
Welche laufenden Kosten entstehen?
Je nach Lösung fallen Hosting, KI-Nutzung, externe Dienste und Wartung an. Diese Kosten werden vor der Umsetzung von der Entwicklung getrennt aufgeführt.
Der nächste Schritt
Welche Aufgabe kostet immer wieder Zeit?
Beschreiben Sie den Ablauf und die eingesetzten Programme. Daraus entwickeln wir einen überprüfbaren ersten Anwendungsfall.